POLÍTICA DE GARANTIA – CPCOMERCIALBRL.COM

Atualização: 24/06/2025

A empresa CPCOMERCIALBRL, CNPJ 60.947.718/0001-11, garante a qualidade dos produtos vendidos através do site www.cpcomercialbrl.com. Nossa política de garantia segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Todos os pneus comercializados possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

2. O QUE A GARANTIA COBRE

  • Defeitos de fabricação
  • Falhas estruturais do pneu sem indícios de mau uso
  • Problemas de uniformidade, bolhas internas ou desgaste anormal sem motivo externo

3. O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

  • Danos causados por impacto (buracos, meio-fio, objetos)
  • Perfurações por pregos ou objetos cortantes
  • Pneus montados em rodas inadequadas
  • Instalação incorreta ou desalinhamento do veículo
  • Desgaste por uso excessivo, frenagens bruscas ou falta de calibragem
  • Pneus com sinais de recorte, raspagem ou alterações

4. PROCEDIMENTO DE ANÁLISE

Caso identifique um possível defeito:

  1. Entre em contato com o suporte:
  2. Envie:
    • Número do pedido
    • Fotos ou vídeos do defeito
    • Descrição do problema
  3. O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento.

5. RESULTADO DA ANÁLISE

  • Defeito confirmado: troca por produto igual ou similar, ou reembolso.
  • Defeito não constatado: o produto será devolvido ao cliente sem cobertura.

6. CUIDADOS PARA PRESERVAR SUA GARANTIA

  • Calibre os pneus regularmente
  • Faça alinhamento e balanceamento conforme recomendação
  • Nunca rode com pneus furados ou com bolhas
  • Armazene os pneus em local seco, sem exposição solar direta ou umidade

Atendimento ao cliente: